Vos données restent à vous, sous contrôle.

Cette page décrit ce que HAPPI-EL OS fait réellement aujourd'hui pour protéger les données de votre entreprise. Pas de label ni de certification affichés : seulement des contrôles en place et vérifiés.

Les contrôles en place

• Chaque entreprise isolée des autres. Une entreprise ne voit jamais les données d'une autre ; cette isolation est testée automatiquement avant chaque mise en ligne.
• Accès par rôle. Propriétaire, administrateur, responsable, collaborateur, lecture seule ; un collaborateur peut être limité à son service ou à son site.
• Double authentification. Demandée à chaque connexion dès qu'elle est activée ; obligatoire pour l'administration HAPPI-EL.
• Clés dans un coffre chiffré. Les jetons et clés d'API de vos connecteurs (WhatsApp, paiement) sont chiffrés et ne sont jamais réaffichés, même à HAPPI-EL.
• Peu de données, et seulement utiles. Les formulaires se limitent au nécessaire ; votre accord est demandé et daté avant tout enregistrement d'une demande.
• Un humain décide. Aucun prix, devis, facture ou envoi sensible ne part sans validation d'une personne autorisée.
• Journal des décisions sensibles. Qui a fait quoi, quand, et sur quel objet ; pour les changements de rôle et de prix, l'état avant et après.
• Vous pouvez partir avec vos données. Export complet à tout moment ; un connecteur se suspend ou se révoque en un clic.

L'intelligence artificielle, sous contrôle humain

• L'assistant répond à partir des guides validés par HAPPI-EL et cite sa source.
• Il ne lit ni votre CRM, ni vos registres, ni votre stock.
• Ce qu'il propose (une tâche, une page à ouvrir) attend votre clic ; sinon la proposition expire.
• E-mails, téléphones et numéros sont masqués avant tout envoi au fournisseur d'IA.
• Aucune donnée ou question de santé n'est jamais envoyée à une IA.

Secteur santé

Pour les cliniques (CareFlow), l'accueil WhatsApp trie les messages par mots-clés, sans IA. Une question médicale ou un message incompris va toujours à l'équipe de la clinique ; une urgence reçoit la consigne d'appeler les secours. Les messages des patients ne sont visibles que par l'équipe de la clinique. WhatsApp n'est ouvert à une clinique qu'après validation juridique locale enregistrée. Détail pour les cliniques.

Mise à jour le 3 novembre 2026. Où sont hébergées vos données : liste des prestataires et des pays. Ce que la loi n° 2024/017 demande à votre entreprise : notre guide. Ce que nous améliorons encore (procédure d'incident écrite, documentation des sauvegardes) est suivi dans notre charte interne de gouvernance ; nous la présentons sur demande lors d'un rendez-vous.